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COMMENT EST CE QUE JE PEUX TROUVER LE PRODUIT QUE JE CHERCHE?

En partant de la Page d’accueil, vous avez plusieurs possibilités: Si vous voulez découvrir ce que Bialetti peut vous offrir, entrez dans la boutique et naviguez en utilisant les filtres de recherche. Si vous voulez trouver un produit précis, spécifiez dans la case "Rechercher" un ou plusieurs termes relatifs à votre recherche et vous verrez une liste de produits liés au mot recherché.

COMMENT EST CE QUE JE PEUX ACHETER LE PRODUIT VISUALISES?

Cliquez d’abord sur le produit qui vous intéresse. Cela vous permettra de voir la fiche produit, contenant les informations détaillées de l’article. Ensuite, pour passer la commande, cliquez sur 'Ajouter au shopping bag'.

COMMENT EST CE QUE JE PEUX ACHETER LES PRODUITS QUI M’INTERESSENT?

Acheter sur le site Bialetti est rapide et instinctif. Cliquez sur le produit que vous aimez le plus pour accéder à la fiche produit correspondante et vous verrez en détail toutes les informations pertinentes au produit. Pour l’ajouter au panier, cliquez sur le bouton “ajouter au panier”. Vous serez re-adressé automatiquement sur la première page du panier (ou 'Shopping Bag'), où vous pourrez décider si vous souhaitez faire vos achats ou si vous voulez continuer à chercher d’autres articles. Si vous décidez de poursuivre vos achats, pendant la navigation vous continuerez à voir l’image du 'panier' avec son contenu, avec la valeur totale de vos achats. Une fois vos achats terminés, pour passer la commande, cliquez sur 'Check out' . Rappelez-vous que sur la première page de votre panier, vous pouvez également modifier la quantité d’articles que vous souhaitez acheter ou les supprimer. Si vous souhaitez terminer votre achat maintenant, si vous êtes un utilisateur enregistré, connectez-vous ou inscrivez-vous sur le site si vous ne l’avez pas encore fait. Vous pouvez effectuer votre achat même sans inscription. Il vous sera demandé de choisir une adresse de livraison et de facturation. Dans l’étape suivante, il vous sera proposé de choisir parmi les modes de paiement disponibles (carte de crédit, paypal). Enfin, vous pouvez sélectionner le type d’expédition que vous souhaitez. Bialetti vous rappelle que le paiement est complètement sûr, car les données des cartes de crédit sont protégées contre l’accès non autorisé par le transfert crypté de données SSL ('Secure Socket Layer'), non accessibles à des tiers. Enfin, après vérification appropriée de votre transaction, les informations sur votre commande seront envoyées à Bialetti et un message de remerciement vous informera que votre achat a été complété avec succès.

Y A-T-IL UNE LIMITE À LA QUANTITÉ DE PRODUITS QUE JE PEUX ACHETER?

En général, il n’y a pas de limite, ni de quantité, ni de montant. Toutefois, Bialetti pourra se réserver le droit de limiter l’achat de certains produits particuliers en petites séries...

EST-CE QUE REMPLIR LE PANIER M’OBLIGE À ACHETER ?

Rien du tout. Vous pouvez faire tous les tests que vous voulez, puis décider de ne pas terminer votre commande tout en ayant placé des produits dans le 'shopping bag'.

QU’EST-CE QUE C’EST ET COMMENT FONCTIONNE LE 'CODE PROMO'?

Le 'code promo' est un bon de réduction qui vous est fourni pour profiter de promotions spéciales. Les conditions d’obtention de ce code vous seront communiquées par Newsletter à l’occasion de certains événements. Si vous en possédez, vous n’avez qu’à rentrer le code dans la case que vous pouvez trouver sur la page de fin de commande : la remise sera calculée et affichée automatiquement.

QUAND LA PROCÉDURE D’ACHAT EST-ELLE TERMINÉE?

Après avoir rentré les données nécessaires pour le paiement, vous serez readressé vers la page de confirmation de l’achat, contenant le numéro et la date de la commande. Un message de remerciement au centre de la page vous informera que la procédure d’achat a été terminée correctement. Enfin, vous recevrez un e-mail contenant les détails de la commande que vous avez passée et confirmant qu’elle a été correctement reçue. Si vous n’avez reçu aucune communication dans les 24 heures, veuillez écrire à l’adresse customercare@bialetti.it

COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER L’ÉTAT DE MA COMMANDE?

Pour vérifier l’état de votre commande, connectez-vous et accédez à “mon compte” : sous “Mes commandes”. Vous trouverez toutes les informations que vous désirez. Rappelez-vous que l’équipe du Customer Care est à votre disposition pour vous donner plus d’informations

OÙ TROUVER LE MANUEL D’INSTRUCTIONS ?

Pour télécharger les manuels d’instructions, cliquez ici.